• Jam Buka Toko: 08.00-22.00
  • Status Order
  • Tlp: +6282290005646
  • SMS/WA: +6281398197221
  • andiherwan88@gmail.com
Terpopuler:

Kebijakan Layanan

Kategori Blog

Kebijakan Layanan

  • Pemesanan bisa dicek cara order
  • Pemesanan bisa dilakukan melalui BBM Atau SMS Maupun lewat Aplikasi Whatsapp. Untuk efektifitas pelayanan kami dan untuk menghindari nota dobel, harap lakukan pemesanan disalahsatu kontak saja, Jika SMS ya lanjut SMS, jika BBM yan BBM saja sampai transaksi selesa.
  • Waktu efektif Indah Collection yaitu Senin-sabtu pukul 09.00-22.00, diluar jam kerja akan kami balas namun slow respon
  • Barang yang sudah dikirim di expedisi bukan menjadi tanggung jawab kami.
  • Kewajiban kami adalah mengirim sampai expedisi, barang yang mengalami masalah dalam pengiriman oleh expedisi bukanlah kesalahan kami
  • Anda wajib berinisiatif sendiri jika terjadi masalah dalam pengiriman, meskipun kami akan membantu bukanlah kewajiban melainkan layanan tambahan

Pembatalan/Komplain

  • Barang yang sudah di pesan dan sudah dilakukan transfer pembayaran tidak bisa di batalkan/cancel dan customer tidak bisa meminta refund
  • Refund atas barang yang kami kirimkan bisa anda lakukan bila barang tersebut dalam konidisi cacat atau rusak ada kesalahan dalam proses administrasi kami.
  • Barang yang cacat bisa anda infokan kekami maksimal 1 hari setelah barang diterima (sertakan foto dimana letak cacatnya), dan barang akan kami ganti sesuai pesanan. Apabila barang cacat lebih dari 1 hari tidak anda infokan kekami, maka kami klaim tidak berlaku.
  • Barang diterima tidak sesuai dengan pesanan dikarenakan kelalaian pembeli (misal pembeli salah dalam memberikan kode, karakter atau jumlah barang ketika order) maka barang tersebut tidak bisa dimintakan return.
  • Barang diterima tidak sesuai dengan pesanan dikarenakan kelalaian kami (misal kami salah dalam melakukan pencatatan detail order, dsb) maka barang tersebut boleh retur. Detail barang harus anda infokan ke kami maksimal 1 hari setelah barang diterima (sertakan foto dan informasi dimana letak kesalahan, apakah warna, ukuran,dsb), dan barang akan kami ganti sesuai pesanan. Apabila lebih dari 1 hari tidak anda infokan kekami, maka klaim tidak berlaku.
  • Ongkir untuk barang retur karena cacat ditanggung bersama (dari pembeli kekami ditanggung pembeli, dari kami balik ke pembeli ditanggung kami)